Auf dem heutigen Markt ändern sich die Produktverfügbarkeiten schnell, und unsere Liefertermine passen sich entsprechend an. Unsere Website wird regelmäßig mit den aktuellen Lieferzeiten aktualisiert.

Auf jeder Produktseite wird ein voraussichtlicher Liefertermin angegeben.

Sie erhalten eine Bestellbestätigungs-E-Mail von Woodland Mills, in der wir den Eingang Ihrer Bestellung bestätigen. Ansonsten werden wir uns nur dann bei Ihnen melden, wenn wir weitere Informationen benötigen.

Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, falls Sie keine E-Mail mit Ihrer Bestellbestätigung erhalten haben.

Bei Woodland Mills sind wir bestrebt, allen unseren Kunden einheitliche und wettbewerbsfähige Preise anzubieten. Unsere Produkte werden sorgfältig hergestellt und direkt an Sie geliefert, wodurch sichergestellt wird, dass jeder Kauf unser Engagement für Qualität, solide Garantien und einen außergewöhnlichen Kundenservice widerspiegelt. Ganz gleich, ob Sie online oder telefonisch kaufen, Sie erhalten denselben wertorientierten Preis – unsere Preise sind fest und nicht verhandelbar. Sie zahlen denselben Preis wie Ihr Nachbar.

Wir akzeptieren Banküberweisungen und gängige Kreditkarten wie Visa, MasterCard, Stripe usw.

Wir akzeptieren keine Anzahlungen. Alle Bestellungen müssen zum Zeitpunkt des Kaufs vollständig bezahlt werden. Wir verlangen die vollständige Zahlung, damit wir für Sie den aktuell besten Markt- und Lieferpreis sichern können. Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlen, wird Ihr Konto zum Zeitpunkt des Kaufs sofort mit dem gesamten Bestellbetrag belastet.

Wir bieten keine Finanzierung an, aber unsere Kunden nehmen häufig die Dienste eines externen Finanzdienstleisters in Anspruch.

Es fallen Steuern an, deren Höhe je nach Land, Region und Bundesland oder Provinz variieren kann. Die Steuern werden beim Check-out berechnet und erhoben.

Rufen Sie die Nummer auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte an, um Hilfe zu erhalten.
Mögliche Gründe, warum Ihre Karte bei der Zahlung abgelehnt wurde:

Falsche Rechnungsadresse, Postleitzahl und/oder Kreditkartendaten.

Ihr Kreditkartenanbieter bzw. Ihr Finanzinstitut hat möglicherweise eine internationale Kaufsperre für Ihre Karte eingerichtet.

Ihr Kreditkartenanbieter bzw. Ihr Finanzinstitut hat diesen Kauf möglicherweise als ungewöhnlich markiert.

Du hast das tägliche Ausgabenlimit für diese Karte erreicht oder überschritten.

Geben Sie eventuelle besondere Lieferanweisungen im Feld für optionale Bestellkommentare an der Kasse an, dann werden wir unser Bestes tun, um Ihrem Wunsch nachzukommen.

Wenn Ihre Bestellung kurz vor der Auslieferung steht, haben wir unseren Lieferpartner gebeten, sich direkt mit Ihnen in Verbindung zu setzen, um einen Termin für die Lieferung zu vereinbaren.*

*Sie müssen bei der Lieferung anwesend sein.

Bei einer Lieferung bis zum Straßenrand bringt das Transportunternehmen Ihre Sendung bis zum Ende Ihrer Einfahrt, wo diese auf die Straße trifft. Dies setzt voraus, dass an der Adresse keine Zufahrtsbeschränkungen bestehen und diese für den Lieferwagen zugänglich ist.

Die Lieferdienste umfassen die Lieferung bis zum Bordstein, was bedeutet, dass die Waren am Ende der Einfahrt an den Bordstein geliefert werden.

Große und schwere Bestellungen werden per LKW direkt an die angegebene Adresse geliefert, sofern der Standort zugänglich ist.

Für Lieferungen werden häufig große LKWs mit Ladebordwand eingesetzt. Der LKW muss bis zum Lieferort vorfahren können.
Stellen Sie sicher, dass die angegebene Adresse korrekt und erreichbar ist.

Sollte Ihre Adresse für große LKWs nicht erreichbar sein, wenden Sie sich bitte direkt an Woodland Mills, um eine Lösung zu finden.
Wenn Sie dies nicht vor der Lieferung tun, kann dies zu einer Umleitungsgebühr führen, für die Sie aufkommen müssen.

Alle Lieferungen sollten vor der Annahme auf Beschädigungen überprüft werden. Wir empfehlen Ihnen, die auf dem Lieferschein angegebene Anzahl an Paketen und Paletten zu überprüfen, bevor Sie die Lieferung annehmen.

Sollten Sie Transportschäden feststellen oder feststellen, dass ein Artikel fehlt, und Sie die Lieferung dennoch annehmen, vermerken Sie bitte auf dem Lieferschein, dass Sie die Lieferung mit sichtbaren/möglichen Transportschäden oder fehlenden Artikeln angenommen haben.

Kontaktieren Sie uns bitte umgehend, falls dies geschieht, damit wir gemeinsam mit Ihnen das Problem beheben können.

Bei größeren, auf Paletten gelieferten Waren (z. B. Kernprodukte wie Sägewerke, Häcksler usw.) müssen Sie oder eine von Ihnen benannte Person zu Hause sein, um die Lieferung entgegenzunehmen. Ein Kundendienstmitarbeiter des Transportunternehmens wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Tag und eine Uhrzeit für die Lieferung zu vereinbaren.

In Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer. Diese E-Mail wird versendet, sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat. Mit dieser Sendungsverfolgungsnummer können Sie Ihre Sendung beim Transportunternehmen nachverfolgen.

Tipp: Falls Sie die E-Mail nicht finden können, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner!

Ja, wir tun unser Bestes, um unsere Kunden unabhängig von ihrem Standort zu beliefern. Für abgelegene Gebiete können jedoch zusätzliche Versandkosten anfallen. Wenn Sie in einer abgelegenen Gegend wohnen, wird unser Kundenservice Ihnen eventuelle Zusatzkosten bestätigen.

Die Versandkosten für kleinere Artikel, die nicht als Kernprodukte eingestuft sind, werden individuell anhand ihres Gewichts, ihrer Abmessungen und Ihrer Lieferadresse berechnet.

In den meisten Fällen können Kunden ihre Waren im Lager abholen. Abholaanfragen müssen über einen Kundendienstmitarbeiter gestellt werden. Kontaktieren Sie uns, wir helfen Ihnen gerne weiter.

Woodland Mills Europe hat sein Hauptlager in Göteborg, Schweden. Von hier aus beliefern wir Kunden in ganz Europa und Skandinavien.

Jedem Produkt liegt eine Bedienungsanleitung bei. Diese befindet sich in der schwarzen Hülle, die am Produkt befestigt ist.

Sie können die PDF-Version eines Handbuchs auch von unserer Seite mit technischen Ressourcen herunterladen.

Wir vertrauen auf die Zuverlässigkeit unserer Produkte. Auf alle Häcksler gewähren wir 3 Jahre Garantie, auf alle anderen Kernprodukte 2 Jahre Garantie und auf Zubehör 1 Jahr Garantie. Unsere Garantie deckt die Kosten für Ersatzteile ab, und wir übernehmen auch die Versandkosten für den Versand der Teile an Sie. Ausführliche Informationen zu Umfang, Ausschlüssen und Bedingungen finden Sie in unseren Garantiebedingungen oder rufen Sie uns an.

Die gängigsten Wartungsartikel und Ersatzteile sind verfügbar und auf Lager. Unser Ziel ist es, diese Artikel so schnell wie möglich zu versenden, damit Sie Ihre Arbeit fortsetzen können. Wenn Sie Hilfe benötigen oder weitere Fragen zur Garantie haben, rufen Sie uns einfach an – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Die Produkte werden in Einzelteilen geliefert, um die Versandkosten zu senken und einen platzsparenden Transport zu ermöglichen. Die Montagezeit variiert je nach Produkt, aber unsere leicht verständlichen Anleitungen helfen Ihnen bei der Montage, sobald Sie das Produkt ausgepackt haben. Wir empfehlen, unsere größeren Produkte (z. B. Sägewerke) mit 1–2 Personen zu montieren.

Unsere Produkte werden in Ontario, Kanada, von unserem engagierten Team entworfen und konstruiert und im Ausland von einem Netzwerk zuverlässiger Partner hergestellt. Dank unserer über 15-jährigen Zusammenarbeit haben wir unseren Produktentwicklungsprozess kontinuierlich verfeinert, um bei jedem Produkt höchste Qualitätsstandards zu gewährleisten.

Wir bieten ausführliche Produktdemonstrationsvideos auf unserem offiziellen YouTube-Kanal sowie auf den Produktseiten unserer Website an. Diese Vorführungen bieten einen umfassenden Einblick in die Eigenschaften, Funktionen und Vorteile unserer Produkte und helfen Ihnen dabei, vor dem Kauf eine fundierte Entscheidung zu treffen. Wenn Sie sehen möchten, wie unsere Kunden unsere Produkte einsetzen, können Sie sich außerdem unsere Kundenberichte auf YouTube, unsere Facebook-Community mit über 65.000 Mitgliedern oder unsere Community-Galerie ansehen.

Normalerweise haben wir keine gebrauchten oder Vorführmodelle im Angebot, aber du kannst dich jederzeit gerne an unseren Kundenservice wenden, um zu erfahren, ob etwas verfügbar ist. Man weiß ja nie – fragen kostet nichts!

Du kannst dir die digitale Version jederzeit in unserem Online-Katalog ansehen.

Je nachdem, wo du dich befindest, sind bestimmte Produkte im Katalog möglicherweise nicht verfügbar.

Wir nehmen nicht regelmäßig an Messen teil, aber es ist auch nicht ausgeschlossen. Der beste Weg, um über Veranstaltungen, neue Produkte und andere Neuigkeiten auf dem Laufenden zu bleiben, ist, uns in den sozialen Medien zu folgen oder unseren Newsletter zu abonnieren. So erfährst du als Erster, wenn wir uns entschließen, auf Tour zu gehen!

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Der Hauptsitz und der Showroom von Woodland Mills befinden sich in der 1431 Scugog Line 6 in Port Perry, Ontario, Kanada. Hier sind auch unser Kundensupport-Team, unsere Abteilungen für Forschung und Entwicklung sowie Technik und vieles mehr untergebracht!